Sự hài lòng của khách hàng : Yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp
LÀM SAO ĐỂ ĐÁNH GIÁ ĐƯỢC SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ?
Sự hài lòng của khách hàng đối với giải pháp bao bì chính là yếu tố cốt lõi mà EBS đang hướng đến.
Đây là điều kiện tiên quyết để giữ chân khách hàng và xây dựng hệ thống khách hàng thân thiết
Đồng thời phát triển thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác
Chúng tôi thấu hiểu rằng :
Sự hài lòng cho khách hàng chính là tạo điểm cộng tích cực, xây dựng sự tín nhiệm cho quá trình hợp tác lâu dài sau này
Hiện nay, với tình hình thị trường kinh tế cạnh tranh ngày càng khốc liệt
Nếu bạn không hài lòng với giải pháp của chúng tôi thì bạn sẽ tìm đến nhà cung cấp khác.
Do vậy, ngoài việc đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ngày càng cao của khách hàng
Chúng tôi còn mang đến những giải pháp bao bì vượt trên cả sự mong đợi ban đầu.
KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG : GIẢI PHÁP ĐO LƯỜNG CHỈ SỐ HÀI LÒNG HIỆU QUẢ
Xác định chỉ số hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index – CSI) chính là việc đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ mà EBS mang lại
Chúng tôi đã đưa ra phiếu khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng trong suốt quá trình kinh doanh
Từ khâu tư vấn báo giá đến quá trình chăm sóc khách hàng sau giao hàng
Từ đó khách hàng dễ dàng đánh giá được khâu nào đạt yêu cầu, khâu nào chưa hiệu quả, và chưa hiệu quả ra sao
Đánh giá,góp ý của bạn càng chính xác , cụ thể sẽ giúp chúng tôi cải tiến, đáp ứng yêu cầu cho bạn ngày càng tốt hơn.
5 SỰ HÀI LÒNG MÀ BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC KHI LỰA CHỌN GIẢI PHÁP BAO BÌ TỪ EBS
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Sau khi tư vấn, chúng tôi hiểu rõ về lĩnh vực kinh doanh và yêu cầu đặc thù đối với giải pháp bao bì thùng carton cho sản phẩm
Từ đó đưa ra giải pháp bao bì thùng carton chất lượng và phù hợp đối với từng yêu cầu riêng biệt : Nguyên liệu giấy, kết cấu, quy cách, kiểu dáng, màu sắc in ấn…
Quá trình làm mẫu và kiểm soát chất lượng bao bì luôn được ra soát và đánh giá chặt chẽ
Từ đó mang lại những giải pháp bao bì với tiêu chuẩn và chất lượng cao nhất
Đồng thời giải quyết nhanh chóng những phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm không phù hợp, chưa đạt yêu cầu ban đầu
Xác nhận các yếu tố chưa phù hợp từ đơn hàng cũ, để sản xuất lại đơn hàng mới bổ sung kịp tiến độ và đúng với tiêu chuẩn của khách hàng.
GIÁ CẢ CẠNH TRANH
Với tình hình chi phí nguyên vật liệu ngày càng gia tăng khiến các đơn vị doanh nghiệp bao bì gặp rất nhiều khó khăn trong việc hỗ trợ giá cho khách hàng.
Nhưng bạn hoàn toàn yên tâm, tại EBS chúng tôi cam kết mang đến giá thùng carton tốt và ổn định nhất trên thị trường hiện nay
Yếu tố nào giúp chúng tôi có thể mang đến giá cả tốt nhất cho bạn :
- Chủ động về nguồn nguyên vật liệu đầu vào với giá ổn định
- Chủ động về đội ngũ nội bộ giao hàng và số lượng xe
- Chủ động về lịch sản xuất theo từng yêu cầu và tiến độ
Chính các yếu tố này đã giúp khách hàng an tâm về mức giá cung cấp từ EBS
Tạo sự tin tưởng để hợp tác lâu dài mà không lo về giá dù biến động thị trường luôn phức tạp
GIAO HÀNG NHANH CHÓNG
Chúng tôi hiểu được rằng tiến độ cấp hàng ảnh hưởng rất lớn đến quá trình kinh doanh của khách hàng
Do đó khi khách hàng liên hệ đặt hàng, chúng tôi luôn chú trọng đến tiến độ cấp hàng
Từ đó sẽ lên lịch sản xuất và giao hàng sao cho kịp thời nhất
EBS xây dựng đội ngũ giao hàng từ nội bộ công ty
Luôn cải tiến số lượng lẫn chất lượng xe hàng để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiến độ cấp hàng
Với đội ngũ tài xế nhiệt huyết, năng nổ và chuyên nghiệp trong bộ đồng phục của công ty
Khách hàng sẽ an tâm về dịch vụ vận chuyển hàng hóa ( hạn chế thất lạc, hư hao…)
Việc chủ động về phương tiện giao hàng giúp mang đến giải pháp bao bì thùng carton với giá thành tốt nhất cho khách hàng.
Vậy, bạn đã hài lòng với tiến độ cấp hàng và cung cách phục vụ của đội ngũ giao hàng hay chưa ?
Hãy cho chúng tôi biết để hỗ trợ bạn tốt hơn nhé !
LINH HOẠT SẢN XUẤT , THANH TOÁN
Tiến độ cấp hàng phụ thuộc vào tính linh hoạt trong quá trình sản xuất
Với quy trình sản xuất linh hoạt giúp chúng tôi xử lý nhiều đơn – mã hàng khác nhau/ngày dù khách hàng có thay đổi về yêu cầu ra sao
Tăng kế hoạch sản xuất nếu đơn hàng phát sinh gấp từ yêu cầu của khách
Sản xuất bù thêm số lượng đối với các đơn hàng bị sai xót về quy cách, số lượng…( lỗi phát sinh từ khách hàng )
Đồng thời hỗ trợ chính sách thanh toán linh hoạt, phù hợp với từng khách hàng khác nhau
AN TOÀN KHI HỢP TÁC
Tính an toàn mà EBS hướng đến đó là :
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC , SẢN XUẤT
- Môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ tốt sẽ giúp nhân viên an tâm trong quá trình làm việc, sản xuất
- Từ đó cung cách phục vụ và hỗ trợ khách hàng sẽ nhiệt tình, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn
GIẢI PHÁP BAO BÌ THÙNG CARTON
- Giải pháp mà EBS mang lại cho khách hàng không chỉ đáp ứng đúng tiêu chuẩn yêu cầu của khách
- Mà còn hướng đến sự an toàn, và thân thiện với môi trường sống so với các chất liệu bao bì khác
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ, HẬU MÃI
- Với phiếu khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng, chúng tôi sẽ đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng đến đâu
- Chủ động liên hệ để giải quyết triệt để những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Chương trình tri ân, tặng quà cho khách hàng định kỳ vào các dịp Lễ, Tết…
- Mang lại sự an toàn, tín nhiệm về quá trình hợp tác, làm việc lâu dài sau này
EVERYTHING BECOMES SIMPLE WHEN COME TO US ! : Mọi thứ thật đơn giản khi đến với chúng tôi !